FAQ - Tuotteet ja palvelut
Etsitkö yksityiskohtaista tietoa laajasta kaasujen ja palveluiden valikoimastamme?
Tältä Air Liquide Danmarkin UKK-sivulta löydät kaikki tärkeät vastaukset teknisiin ja lääketieteellisiin kaasuihimme liittyen. Selvitä, mitkä kaasut sopivat parhaiten käyttötarkoituksiisi – esimerkiksi suojakaasuhitsaukseen luotettavalla ARCAL-sarjallamme – ja mitä eri puhtausasteet (kuten argon 4,6 tai 5,0) tarkalleen tarkoittavat. Vastaamme lisäksi käytännön kysymyksiin, jotka liittyvät päivittäiseen työskentelyysi: Miten ja missä voit vaihtaa tyhjät kaasupullot jossakin yli 600 paikallisesta jälleenmyyjästämme? Mitkä ovat omien kaasupullojen täyttöehdot? Lisäksi kerromme innovatiivisista palveluistamme, jotka ulottuvat turvallisuuskursseista CO₂-pitoisuutta vähentäviin kaasuihin ja kestävämpään tuotantoon. Lue vastaukset alla tai ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on tarkkoja hintakyselyjä tai tarvitset teknistä neuvontaa.
- Mitä tuotteita Air Liquide tarjoaa?
- Mitä palveluita Air Liquide tarjoaa?
- Mistä voin noutaa kaasutuotteet itse?
- Mikä argonin puhtausaste sopii parhaiten käyttötarkoitukseeni? Argonin puhtausasteiden vertailu?
- Mistä löydän luettelon suojakaasuhitsaukseen sopivista kaasuista?
- Voiko tilata putkipaketteja, sylintereitä ja nestemäisiä tuotteita?
- Miksi tuotteen hinta ei näy oikein verkossa?
- Onko uusille asiakkaille tarjolla asiantuntija-apua sovelluksiin liittyen?
- Mistä löydän DIN-standardien mukaiset sertifikaatit?
- Kuinka voin ilmoittaa kaasupullojen katoamisesta tai varkaudesta?
- Onko tietyille tuotteille hankintarajoituksia?
- Miten voin ottaa yhteyttä tekniseen tukeen?
- Tarvitsetko lääketieteellisiä kaasuja?
- Mitä eri puhtausasteet, kuten 4,6 tai 5,0, tarkoittavat?
- Missä voin vaihtaa pulloni?
- Voinko täyttää kaasupullon teillä?
- Miten voin tarkastella arvioita vuoden aikana minulle toimitettujen kaasujen määrästä?
- Olemme ostaneet ARCAL 10:n. Miten löydämme siihen sopivan paineenalentimen?
- Miten voin nähdä tuotteiden hinnat?
- Omistan oman pullon ja haluaisin täyttää tai vaihtaa sen Air Liquidella. Mitkä ovat edellytykset ja miten minun tulee toimia?
- Myykö Air Liquide CO2-vähennettyjä kaasuja?
- Onko Air Liquiden tuotteita, joiden tuotenimi on muuttunut?
Mitä tuotteita Air Liquide tarjoaa?
Air Liquide tarjoaa kaasuja, teknologioita ja palveluita teollisuudelle ja terveydenhuollolle. Tyypillisiä käyttöalueita ovat hitsaus, leikkaus, lämpökäsittely, jäähdytys ja pakastus, kalibrointi ja analytiikka, vedenkäsittely sekä lisäaineiden valmistus / 3D-tulostus.
- Kaikki Air Liquiden tuotevalikoiman kaasut löytyvät tästä yleiskatsauksesta
- Koko laitevalikoima löytyy täältä
- Kaikki tuotteisiimme liittyvät palvelut löytyvät tästä yleiskatsauksesta
Mitä palveluja Air Liquide tarjoaa?
Air Liquide tarjoaa erilaisia palveluita, kuten esimerkiksi:
- Koulutukset: turvallisuuskoulutukset
- Tuotetietolehtiset ja turvallisuustietolehtiset kaikille tuotteille
- Yksilöllinen asiakaspalvelu
- Asiakasportaali (tilaukset, asiakirjojen haku jne.)
- Toimitus- ja asennuspalvelu
- Servitrax – kaasupullojen seurantajärjestelmä, jossa käytetään viivakoodeja
- Eco Origin ja kestävät pullokaasut (jopa 96 %:n vähennys CO2-päästöissä)
Mistä voin noutaa kaasutuotteeni itse?
Se on helppoa! Ota yhteyttä lähimpään jälleenmyyjään jälleenmyyjäkarttamme kautta.
Mikä argonin puhtausaste sopii parhaiten käyttötarkoitukseeni? Argonin puhtausasteiden vertailu?
Argonia on saatavana eri puhtausasteina, jotka sopivat eri käyttötarkoituksiin.
Lue täältä, mikä argonin puhtausaste sopii käyttötarkoitukseesi.
Mistä löydän yleiskatsauksen suojakaasuhitsaukseen sopivista kaasuista?
Yleiskatsauksesta näet, mitkä suojakaasuhitsaukseen tarkoitetut kaasut sopivat parhaiten tavoitteisiisi ja materiaaleihisi.
ARCAL-suojakaasuohjelma auttaa sinua parantamaan hitsausliitoksen laatua ja hitsausprosessin tuottavuutta sekä varmistamaan optimaaliset työolosuhteet. ARCAL-laatu kaasut ovat saatavana myös EXELTOP-pullosysteemissä, jossa on integroitu paineenalennin.
Lataa työpajajuliste täältä.
Miksi tuotteen hinta ei näy oikein verkossa?
Periaatteessa tuotteidemme hinnat ilmoitetaan sovittujen ehtojen mukaisesti. Ellei erityisehtoja ole, näet listahinnan. Sinulla on kuitenkin aina mahdollisuus pyytää hintatietoja tuotteistamme. Tätä varten voit vierailla tuotekatalogissamme tai käyttää Air Liquide -asiakasportaalia.
Onko uusille asiakkaille tarjolla sovelluksiin liittyvää asiantuntija-apua?
Verkkosivuillamme voit tutustua kattavasti kaikkiin Air Liquiden sovelluksiin ja pyytää neuvontaa. Asiantuntijamme ottavat sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Mistä löydän DIN-standardien mukaiset sertifikaatit?
Air Liquiden ensisijaisena tavoitteena on paitsi parantaa jatkuvasti tuotteiden ja palvelujen laatua, myös ylläpitää korkeita turvallisuus-, terveys- ja ympäristönsuojelustandardeja. Siksi on otettu käyttöön integroitu johtamisjärjestelmä, joka täyttää standardien ISO 9001, ISO 14001 ja ISO 50001 vaatimukset.
Kuinka voin ilmoittaa kaasupullojen katoamisesta tai varkaudesta?
Jotta voimme käsitellä ilmoituksesi nopeasti, ilmoita asiasta yksityiskohtaisesti asiakasportaalissa tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Onko tietyille tuotteille hankintarajoituksia?
Jotkut kaasumme kuuluvat kemikaalien kieltämisestä annetun asetuksen (CVV) piiriin. Näiden tiettyjen kaasujen hankkiminen edellyttää käyttötodistusta tai hankintaoikeutta. Jos tilaatte jonkin näistä kaasuista verkosta, pyydämme teitä täyttämään käyttötodistuksen ja palauttamaan sen allekirjoitettuna meille. Heti kun olemme saaneet todistuksen, toimitamme tilauksenne.
Miten voin ottaa yhteyttä tekniseen tukeen?
Teknisen palvelumme tukea säiliö- ja varastointilaitteiden häiriötilanteissa (saatavilla ympäri vuorokauden) saat numerosta +358 20 779 0583. Muissa teknisen palvelun asioissa käytä yhteydenottolomakettamme. Onnettomuus- tai hätätilanteissa, jotka liittyvät kaasuihimme tai laitteisiimme, soita yleiseen hätänumeroon.
Har du brug for medicinske gasser?
For medicinske gasser, såsom medicinsk ilt, lattergas, trykluft eller andre gasser/gasblandinger til hospitaler, redningstjenester eller lægeklinikker, bedes du kontakte vores datterselskab, Air Liquide Medical. Vores kolleger hjælper dig gerne og udarbejder et uforpligtende tilbud, der er tilpasset dine behov.
Mitä eri puhtausasteet, kuten 4,6 tai 5,0, tarkoittavat?
Teknisten kaasujen puhtausaste voidaan lukea numeroyhdistelmästä, kuten 4.6, 4.8 tai 5.0. Ensimmäinen numero tarkoittaa prosenttiluvun yhdeksän desimaalin tarkkuutta, toinen numero tarkoittaa sen jälkeistä poikkeavaa desimaalia. Argon 4.6:n puhtausaste on siis 99,996 %, argon 4.8:n 99,998 % ja argon 5.0:n 99,999 %, mikä on tässä esimerkissä korkein puhtausaste. Air Liquide tarjoaa argonia puhtausasteella 4.8 tai korkeammalla kaasupulloissa vastatakseen asiakkaiden korkeimpiin laatuvaatimuksiin.
Esimerkkejä
| Puhtausaste | Puhtaus |
|---|---|
| 4.6 | 99,996 |
| 4.8 | 99,998 |
| 5.0 | 99,9990 |
Missä voin vaihtaa pulloni?
Air Liquide tarjoaa kaasupullojen vuokrausmallin, jossa voit vaihtaa tyhjät pullot täyteen. Voit tehdä tämän lähimmän jälleenmyyjän kautta. Voit käyttää apuna jälleenmyyjien karttaa. Toimi seuraavasti:
- Käy jälleenmyyjäkartallamme.
- Kirjoita postinumero tai kaupunki hakukenttään.
Kartta näyttää sinulle lähimmän sijainnin. Tämän haun avulla saat:
- Jälleenmyyjän tarkan osoitteen ja aukioloajat
- Yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero tai verkkosivusto ja tiedot mahdollisista toimitusvaihtoehdoista
Voinko täyttää kaasupullon teillä?
Valitettavasti emme voi täyttää kaasupulloja suoraan. Meillä on kaksi vaihtoehtoa:
- Vaihtopullot: Toimitamme täyden pullon suoraan sinulle ja vaihdamme sen tyhjään pulloosi (jos kyseessä on Air Liquiden vuokrapullo).
- Ostopullot: Voit täyttää nämä pullot lähelläsi sijaitsevalla jälleenmyyjällämme. Jos etsit jälleenmyyjää lähelläsi, voit käyttää jälleenmyyjien karttaa verkkosivuillamme.
Kuinka voin tarkastella arvioita vuoden aikana minulle toimitettujen kaasujen määrästä?
On mahdollista tarkastella yhteenvetoa vuoden aikana toimitettujen nestekaasujen määrästä. Tätä varten voit käyttää asiakasportaaliamme. Pääset käsiksi tietoihisi kirjautumalla asiakaspalveluportaaliimme. Kirjautumisen jälkeen löydät valikosta vaihtoehdon "Asennukset". Sieltä sinut ohjataan automaattisesti säiliöiden yleiskatsaukseen, jossa voit tarkastella kaikkia olennaisia tietoja, mukaan lukien toimitusmäärät. Jos haluat selvityksen toimitettujen pullokaasujen määrästä, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Olemme ostaneet ARCAL 10:n. Miten löydämme siihen sopivan paineenalentimen?
Varmistamme, että saatte oikean paineenalentimen juuri teidän käyttötarkoitukseenne. EXELTOP™-pulloissamme ARCAL 10:lle on jopa integroitu paineenalentaja, mikä helpottaa käsittelyä ja tarjoaa lisäetuja hitsaustöissä. Jos tarvitsette erillisen paineenalentajan, klikatkaa tästä.
Miten voin nähdä tuotteiden hinnat?
Jos haluat nähdä tietyn tuotteen hinnan, etsi se verkkosivustoltamme. Valitse tuotteen tarkka malli, kuten paine tai koko. Kun olet valinnut kaikki tiedot, näet useiden tuotteiden tarkan hinnan suoraan. Jos hintaa ei näy, voit pyytää hintatarjouksen kyseisestä tuotteesta. Työntekijämme ottavat sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Omistan oman pullon ja haluaisin täyttää tai vaihtaa sen Air Liquidessa. Mitkä ovat edellytykset ja miten minun tulee toimia?
Omistamallesi pullolle on kaksi vaihtoehtoa:
- Voit luovuttaa omistamasi pullon Air Liquidelle sen kunnosta ja TÜV-tarkastuksen voimassaoloajasta riippuen ja siirtyä vuokrausmalliimme. Tässä mallissa vaihdat tyhjät pullot täyteen. Ota meihin yhteyttä mahdollisista vastineista. Huomaa, että yleensä et voi täyttää kaasupulloja suoraan jälleenmyyjillämme.
- Vaihtoehtoisesti voit pyytää täyttöä suoraan Air Liquidelta. Huomaa, että toimitusajat voivat olla pidemmät.
Tarkkaa kustannusarviota ja siihen liittyvää yksilöllistä tarjousta varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta.
Myykö Air Liquide CO2-päästöjä vähentäviä kaasuja?
Kyllä, CO2-päästöjen vähentäminen on syvästi juurtunut Air Liquide -konsernin strategiaan. Tämä näkyy myös tuotteissamme. (katso myös Palvelut)
- Bulk-tuotteiden alalla tarjoamme premium-tuotteena merkittävästi CO2-päästöjä vähentäviä ilmamassoja (typpi, happi ja argon), hiilidioksidia ja vetyä. Voit hankkia tämän sertifioidun palvelumoduulin valinnaisesti.